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梳棉机,东佳纺机

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公司质量信用报告

青岛东佳纺机(集团)有限公司质量信用报告

2017329

目 录

第一部分 报告前言…………………………………………………………

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一、报告编制说明……………………………………………………………

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二、董事长祝词………………………………………………………………

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三、公司简介 ………………………………………………………………

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第二部分 报告正文…………………………………………………………

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一、企业质量理念…… ……………………………………………………

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二、企业质量管理……………………………………………………………

3

1、质量管理机构……………………………………………………………

3

2、质量管理体系……………………………………………………………

4

3、风险管理…………………………………………………………………

6

三、企业质量诚信 …………………………………………………………

7

1、质量承诺…………………………………………………………………

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2、运作管理…………………………………………………………………

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3、营销管理…………………………………………………………………

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四、企业质量基础……………………………………………………………

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1、企业产品标准……………………………………………………………

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2、企业计量水平……………………………………………………………

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3、认证认可情况……………………………………………………………

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4、检验检测管理……………………………………………………………

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五、产品质量责任……………………………………………………………

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1、产品质量水平……………………………………………………………

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2、产品售后责任……………………………………………………………

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3、企业社会责任……………………………………………………………

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4、质量信用记录……………………………………………………………

10

第三部分 报告结束语 ……………………………………………………

10

 

第一部分    

一、 报告编制说明  
 
本公司保证报告所公布报告内容不存在虚假情况,并对其内容的客观性、真实性负责。
 
报告组织范围:青岛东佳纺机(集团)有限公司
  
报告时间范围:20161月至201612
 
报告发布周期:1/
 
报告数据说明:报告所涉及数据来源于公司,数据真实、有效。
 
报告获取方式:以公司官网为载体,展现《企业质量信用报告》,并供下载阅读。
 
网址:http://www.dongjia.cn

二、 董事长致辞
   本公司生产的东佳牌纺织梳理机械,严格按照国家有关法律法规、标准及公司《质量手册》(质量管理体系文件)的相关规定组织生产,并实现生产全过程的可追溯。从原材料采购源头抓起,公司建立健全了从采购控制、进料检验、过程控制、成品验收、产品销售、售后服务、客户回访等环节的记录管理制度,完善的质量安全追溯制度,设有质管部,对产品质量进行全程监控,决不让不合格的产品流向市场,确保产品质量。“以质量铸品牌,以品牌拓市场”是公司不断发展壮大的立企之本。东佳纺机是品质、科技与信誉的完美集合。

三、 公司简介
   青岛东佳纺机(集团)有限公司始建于1952年,总资产 3.5 亿元,员工700人,占地面积400亩,涉及机械、房地产及物业、服装加工、毛纺织等行业和自营进出口业务。机械公司拥有完备的铸造、加工、装配全流程机械制造工艺和激光加工机、龙门式加工中心、数控机床、热处理等先进设备,是目前国内生产规模较大、品种最齐全的纺织梳理机械专业制造企业,国家重点纺织机械制造基地。公司为中国纺织机械协会副会长单位。主要生产经营东佳牌纺织机械,产品包括棉纺清梳联成套设备及前纺单元设备、毛纺粗纺与精纺及半精纺梳理设备、化纤梳理及非织造布成套设备、特种纤维梳理及多组份纤维混纺梳理设备、无梭织机等五大系列近百个规格,梳理机械产品产销量居国内第一位,国外销量占30%。东佳牌梳棉机、梳毛机、特种纤维梳理机、清梳联成套设备是青岛市和山东省名牌产品,羊绒分梳联合机是青岛市名牌产品。公司被列为全国大中型工业企业自主创新能力行业十强,获中国纺织服装企业竞争力500强、国家级企业技术中心、国家级高新技术企业、全国守合同重信用企业、国家AAA级信用企业、全国纺织行业质量奖、山东省优质纺织机械生产基地龙头骨干企业、山东省富民兴鲁劳动奖状、山东省首批履行社会责任示范企业、首届青岛市企业管理奖、农行青岛市分行AAA级信用企业、青岛市A级纳税信用单位。

第二部分 报告正文

一、企业质量理念

东佳纺机——品质、科技与信誉的完美结合

释义:

东佳纺机——指东佳牌纺织机械,泛指东佳集团及其产品。

品质——指公司满足顾客要求的产品的安全性、可信性、可靠性、适用性与经济性等质量特性以及产品外观与造型和产品技术服务等方面的总和。公司追求品质的持续改进,以质量求生存,以质量铸品牌,以品牌拓市场,以品质促发展。

科技——指公司的科研与技术进步。公司积极推动科技创新,不断开发新产品,应用科技新成果,提高产品科技含量,提升产品核心价值,持续不断创新,促进技术进步,增强公司产品核心竞争力。

信誉——指公司的信用和名誉。公司以适应市场发展,不断满足顾客日益增长的需求与期望,与顾客、供方及其他相关方建立诚信、互利、共赢的关系,不断提高公司的知名度和美誉度,树立良好地企业形象。

品质、科技与信誉的完美结合——指公司追求品质、科技、信誉三者之间相辅相成、相互联系、相互促进、有机结合的最佳状态。公司质量方针是公司质量管理体系的宗旨与方向,是贯穿质量目标的中心主线,是公司质量管理体系运行的行为准则,以保证公司质量管理活动得到有效控制和管理体系的持续改进、有效运行。公司全体员工共同努力,始终以顾客为关注焦点,运用管理的系统方法和基于事实的决策,时刻与各相关方保持互利共赢关系,做到持续改进,追求卓越绩效

二、企业质量管理
   
公司始终围绕着“以质量铸品牌,靠品牌拓市场”的宗旨,以顾客为中心,不断的改进与完善产品质量与服务,建设质量文化,满足客户需求,长期以来“东佳”品牌得到了广大客户的高度认可。主导产品梳棉机、特种纤维梳理机、梳毛机先后于2004年、2005年、2006年获山东省名牌产品,“东佳及图”商标于2011年获中国驰名商标,于2014年获全国纺织行业质量奖,在纺织机械行业中是首家获此殊荣的企业。

1、质量管理组织机构
   
青岛东佳纺机(集团)有限公司的质量管理工作由董事长(总经理)负总责,各部门按照分工各负其责。  
   
董事长(总经理)确定公司的质量方针和质量目标,管理者代表组织编写质量手册,各部门编写本部门的操作文件,并记录本部门的质量管理记录。


   

为了确保整个产品生产过程、服务过程等各个环节的质量可靠性,公司制定了质量负责制度,将每个环节的质量落实到人,专人专职,同时健全了质量检验管理制度,质量检验流程,质量检验标准,每个岗位各施其职,严把质量关,确保产品的质量及服务质量达到客户满意。
   
董事长(总经理):负责制定公司方针、目标、战略,不断完善综合管理水平,资源合理配置,确保经营活动的顺利进行。
    
生产副总:全面负责整个生产经营过程中各项工作的计划、组织与实施。
    
质管部:全面负责整个产品及服务过程当中的质量控制、监视及改进提升。
   
研发部:全面负责产品设计及加工工艺的编制,确保产品符合相关标准及法规。
   
采购部:全面负责原材料合格供应商的开发、选择及采购。
   
售后服务中心:负责市场反馈信息的及时处理及信息汇总上报工作。
   
销售公司:全面负责订单下达及产品及时发货等相关工作。
   
同时公司还设立了首席质量官,确定了其职责及权限,对质量实行一票否决制,保证了产品质量的可靠性。
   2
、质量管理体系
   
1)体系运行:我公司自2000年通过ISO9001质量管理体系认证, 2007年通过ISO14001环境管理体系认证,2008年通过OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。

   为了不断完善产品的质量及改善过程当中存在的各项问题,公司建立了《内部审核管理程序》《管理评审程序》《质量目标考核管理制度》《统计分析管理制度》《技改奖励管理制度》等,按照计划完成内部体系审核,对存在不符合项,公司组织相关责任单位进行原因分析,并提出纠正预防措施,由企管部督导改进落实,并对整改效果进行评价,验收合格后关闭,最终形成内部审核报告,报管理者代表,作为管理评审的一个重要输入内容,依据PDCA循环,使公司的各项经营管理不断的完善与提升。

2)质量方针、目标

1)质量方针:东佳纺机——品质、科技与信誉的完美结合

2)质量目标:产品主关件一次下机合格率≥98%;整机合格率100%;顾客满意度≥80%,顾客投诉率为零;每两年获得青岛市级以上科技进步奖1项。

2016年质量目标完成情况:产品主关件一次下机合格率:99%;整机合格率:100%;顾客满意度:84%,顾客投诉率为零;近两年获得青岛市级以上科技进步奖2项。

3)质量教育:公司每周一次质量例会,每半年一次技术比武活动,这些会议通过视频、宣传等形式,向员工宣传质量方针,使大家能够理解质量方针并贯彻执行,使每位员工能将质量意识转化为质量行为,确保产品质量的可靠性,实现公司以顾客为关注焦点的承诺。

4)质量法规及责任制度
   
公司通过收集相关法律法规,制定相关标准,使产品质量符合国家法规、行业标准要求,从产品技术上落实社会责任。同时公司制定了《产品质量责任追究制度》、《质量考核管理制度》、《不合格品控制程序》、《产品退货流程》等,在产品生产过程严格控制与监视,落实质量责任。使产品从材料采购、产品设计、过程加工等各个环节严格遵守国家法律法规要求,符合国家行业标准,超越客户期望,努力使客户达到非常满意。
    5)
持续改进
   
为确保本公司产品质量、质量管理体系运行的有效性,不断地满足客户及市场的需求,切实做到持续改进。
   
公司制定了《质量信息收集及改进制度》,负责对市场反馈信息进行统计分析,对需要进行评审的进行上报,由管理者代表组织相关人员进行研讨,提出解决方案及措施,报董事长审批并对重大改进项目作出决策。管理者代表和企管部是质量管理体系持续改进活动的责任人及部门, 各有关部门和各分厂负责组织改进项目的实施,努力使产品的质量得到提升,满足客户使用的各种需求。

 

 

 

①质量管理体系的改进: 质量管理体系改进涉及的主要内容有:质量方针、目标及其管理,组织结构,资源配备及其管理,以及质量管理体系的其他活动过程。

 ② 过程的改进 :产品实现过程的改进,涉及质量管理体系并纳入质量管理体系改进一并考虑、在其技术和业务方面主要涉及的内容有:生产过程控制的改进,过程实现手段的改进,人员素质的提高,工艺纪律的完善,工作环境的改善等。
     
③ 措施和要求:对发现不合格、缺陷的责任部门必须分析原因,及时采取针对性的有效的纠正措施,明确责任人。
    3
、质量风险管理
 
1)质量投诉处理
   
为给用户提供优质的服务质量,公司设立了专门的售后服务中心,以便及时快速为客户解决问题,收集来自客户的抱怨和质量问题,通过《售后服务工作流程》等制度为客户提供及时高效的服务。

    在本报告期内共处理市场反馈问题23项,客户满意率100%

 


2)质量风险监测
   
公司不断建立建全公司的各项管理制度,首先从产品的设计方面严格把控,设计图纸的严密审核、审批以及样机的试制及验证,确保产品设计质量的安全性及合理性。第二是从原材料的采购上严格审核审核批供应商的确定,确保配件质量的可靠性。第三是严格来料检验制度及产品加工质量的监视和测量及改进,保证产品加工质量及服务质量。与此同时我们建立了完善的《质量可追溯制度》,用户直接可以从销售产品标牌或标识上完全追溯到生产者,能查阅到生产的全过程,从而保证了用户的合法权益,同进我们将组织专项小组对问题进行深入的研讨与分析并制定改进方案及预防措施,不断的对产品或服务进行改进完善,使用户的使用力争达到“零风险”。

   (3)应急管理
   
公司对市场反馈的质量信息或建议及时准确的处理和反馈,总经理参与重大质量事故的调查与分析,公司始终坚持“四不放过原则”,即不查明原因不放过,不落实责任人不放过,广大职员未受到教育不放过,未采取解决及纠正预防措施不放过,杜绝此类事故不再发生。在本报告期内未发生重大质量事故。
    
三、企业质量诚信
    1
、质量承诺
   
“诚信、创新、务实、高效”是公司的经营方针,为维护消费者合法权益及企业品牌信誉不受损害,本企业郑重承诺:
   
1)本企业自觉遵守国家法律、法规有关规定,自觉履行法定义务,维护企业信誉和消费者权益。
   
2)严格按照合同、技术标准要求生产,保证产品质量符合国家法规要求和国家、行业标准要求,对产品质量负责。
   
3)本企业在原材料采购过程中严格把关,保证原料质量,对产品生产质量安全性及可靠性负责。
   
4)企业提供终身服务维修,决不因任何理由推诿,对客户负责。
   
5)我们将秉承客户至上的服务理念,努力达成客户的期望。

2、运作管理
   
公司树立了“以质量铸品牌、靠品牌拓市场”的经营理念,公司以追求永续经营、培育核心竞争力为企业成长的出发点,以最大限度满足顾客需求而取得企业长足发展为奋斗目标,制定了《设计开发控制程序》、《采购控制程序》、《生产和服务提供控制程序》以及完善健全了《绩效考核管理办法》、《质量考核管理办法》等,确保了产品在整个过程实现的质量控制,保证了最终产品质量的可靠性。
   
在本报告期内各个部门均能严格执行相关制度与要求,各个环节与过程执行良好,产品质量趋于稳定。
   3
、营销管理
   
为了及时、高效的使产品交付客户使用,确保售前、售中、售后均达到客户的满意,我们制定了《合同管理制度》、《合同签订规范》、《发货操作流程》、《客户资料保存管理办法》、《售后服务管理制度》、《客户回访制度》等规范,保证了各项工作顺利开展,努力使客户省心、放心、安心。
   
四、企业质量基础
   1
、企业产品标准
   
为了保证产品质量,提升公司在行业中的话语权,公司积极参加国家/行业标准的制修订,至目前参加国家/行业标准制修订16项,其中4项标准为第一起草单位。公司研发部定期查阅国家标准委员会网站,适时查看标准换版情况,及时更新标准版本,根据生产经营的发展变化不断完善企业标准,并及时备案登记。

 

 

序号

类别

标准编号

标准名称

1

参与

FZ/T94054-2009

喷水织机

2

主持

FZ/T93017-2010

精纺梳毛机

3

参与

FZ/T93060-2011

非织造布梳理机

4

参与

FZ/T93061-2011

非织造布交叉铺网机

5

主持

FZ/T93001-2012

粗纺梳毛机

6

主持

FZ/T93082-2012

半精纺梳毛机

7

主持

FZ/T93089-2014

喂棉箱

8

参与

FZ/T93090-2014

预分梳板

9

参与

FZ/T93033-2014

梳棉机

10

参与

FZT93094-2015

抓棉机

11

参与

FZT93095-2015

开棉机

12

参与

FZ/T92029-2015

梳棉机 盖板骨架

13

参与

GB/T32600.1-2016

纺织机械与附件 梳理机用金属针布齿条截面主要尺寸 第1部分:普通基部

14

参与

GB/T32600.2-2016

纺织机械与附件 梳理机用金属针布齿条截面主要尺寸 第1部分:自锁基部

15

参与

GB/T32615-2016

纺织机械 短纤维梳理机术语和定义、结构原理

16

参与

GB/T32480-2016

纺织机械 棉纺用开包混棉机术语、定义和结构原理


   2、企业计量水平
   
公司建立和不断完善计量检测体系和计量管理体系,不断完善《监视和测量设备管理办法》,每年1次在市、区计量主管部门进行校检,每季度1次计量器具的内部校验(或根据使用频率缩短自我校验时间),所有的计量器具实施台账管理及使用监督管理,确保生产使用计量器具、检测仪器的准确度,提高产品质量的可靠性。公司计量室获得“山东省计量保证确认合格证书”。
   3
、认证认可情况
   
公司于2000年通过了ISO9001质量管理体系认证,2007年通过了环境管理体系认证,2008年通过了职业健康安全管理体系认证。2004年梳棉机获山东省名牌产品,2005年特种纤维梳理机获山东省名牌产品,2006年梳毛机获山东省名牌产品。2011年东佳商标被认定为中国驰名商标, 2012年东佳技术中心被认定为国家技术中心。

 

 

 

4、检验检测管理


   为了保证产品过程质量,公司在各工序设立了检测平台,对产品品质具有一定的计量检测能力和水平。每个成品都是全检验收,除此之外,每年委托地方质量技术监督检验部门对产品进行质量检测,确保产品的可靠性。
   
同时公司不断的完善作业文件及控制文件,达到操作有规范,检验有标准,管理有措施;过程监视也是我们一个长抓不懈的工作,质管部每天都对生产车间进行定时、定点巡查,力求及时发现生产、技术、质量方面存在问题。过程零部件执行“三检制,即自检、互检、专检”,严控不良品的流转;为了不断提高检验人员专业技能,我们定期进行专业知识培训,质量检验团队综合技能有了更进一步的提升。
   
五、产品质量责任
   1
、产品质量水平
   
公司产品执行的是国家标准或行业标准,关键指标参数高于国家或行业标准,出厂产品台台组装试车,确保整机合格率100%。公司每年委托地方质量检测部门对产品进行抽检,抽检合格率100%

   2、产品售后责任
   
为提高产品售后服务效率,公司设有售后服务中心,专门负责产品售出后的安装、调试、服务、回访等,并编制了《售后服务工作流程》《售后服务人员守则》等制度,确保及时高效地对反馈信息进行处理解决,力求达到客户非常满意。在本报告期内对产品反馈质量信息均能及时有效处理解决,未发生客户投诉事件。在规定时间内将具体处理措施告知客户。即:两种处理方式,一是电话指导处理;二是现场处理;若电话不能解决,将采取现场处理。具体规定为:省内顾客当天到达,省外顾客24小时到达。

3、企业社会责任
   1
)公司在追求经济效益、实现企业自我发展的同时,承担起对经济、环境和社会可持续发展的社会责任。近年来通过“慈善一日捐”、捐资助学、支持新农村建设等捐资800余万元。先后通过了ISO14001环境管理体系认证和OHSAS18001职业健康安全管理体系认证,在发展经济的同时,积极关注对环境的影响,与此同时公司对员工的关受也是无微不至的,对特殊工种进行职业病大检查,按时发放劳保防护用品,在促进员工身体及身心健康方面做出了很大的努力,着力于实现我们的企业使命——“产业报国,奉献社会”,积极履行企业的社会主体责任。
  4
、质量信用记录
   
在本报告期内,我公司未因产品质量问题受过处罚和通报,也无其它不良记录。在坚持“以质量铸品牌,靠品牌拓市场”的宗旨下,我公司获得了山东省著名商标、中国驰名商标、山东省名牌产品、全国纺织行业质量奖等荣誉,我们将更加奋进,为实现“引领梳理技术、打造国际先进”的愿景而不懈努力!
                              

第三部分 报告结束语
   青岛东佳纺机(集团)有限公司本着“诚信、创新、务实、高效”的经营方针,成为国内规模最大,品种最全,品牌知名度较高纺织梳理机械生产企业,产销量及销售收入在国内同行业中排名第二位,有力促进了行业的可持续发展。在下一年度里,公司将要不断学习先进的经营管理理念,进一步开拓进取,以实现标准化生产为主线,努力扩大基地规模,提高公司标准化、信息化管理水平,加强网络化销售渠道,将品牌知名度进一步提升!

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